1. Dispoziții generale

Prezentele condiții reglementează modalitatea de furnizare a serviciilor de închiriere a pontoanelor de pescuit oferite prin intermediul website-ului https://pescuit-orca.ro/ (denumit în continuare „Operatorul”), precum și drepturile și obligațiile părților în materia retragerii din contract (retur).

Prin efectuarea unei rezervări, utilizatorul (denumit în continuare „Clientul”) declară că a luat cunoștință și acceptă integral prezentele condiții, care sunt conforme cu legislația aplicabilă în România, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• Codul Civil;
• Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului.

2. Livrarea serviciilor

(1) Având în vedere natura serviciilor prestate, noțiunea de „livrare” nu se referă la expedierea unui bun, ci la punerea la dispoziția Clientului a pontonului de pescuit rezervat, la data și în intervalul orar confirmat.

(2) Confirmarea rezervării se realizează prin mijloace electronice (e-mail sau alte forme de comunicare), la adresa furnizată de Client.

(3) Prestarea serviciului se consideră executată la momentul punerii la dispoziție a pontonului conform rezervării efectuate.

(4) Operatorul își rezervă dreptul de a modifica sau anula rezervarea în situații excepționale, independente de voința sa (condiții meteorologice nefavorabile, situații de forță majoră etc.), cu obligația de a informa Clientul în cel mai scurt timp posibil.

3. Dreptul de retragere (Retur)

3.1 Regimul juridic aplicabil

(1) Conform art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului.

(2) Cu toate acestea, în temeiul art. 16 lit. l) din același act normativ, dreptul de retragere NU se aplică contractelor de prestări servicii legate de activități de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică.

(3) Prin urmare, rezervările pentru închirierea pontoanelor de pescuit, având caracter de serviciu de agrement cu dată fixă, nu sunt supuse dreptului legal de retragere, odată ce rezervarea a fost confirmată.

4. Politica de anulare și retur contractual

Fără a aduce atingere dispozițiilor legale menționate anterior, Operatorul poate acorda, în mod discreționar, posibilitatea anulării sau modificării rezervării, în următoarele condiții:

(1) Clientul poate solicita anularea rezervării prin completarea formularului de retur disponibil pe website sau prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail: contact@perscuit-orca.ro.

(2) Solicitarea trebuie să conțină:

• Datele de identificare ale Clientului;
• Detaliile rezervării;
• Motivul solicitării.

(3) În funcție de momentul solicitării:

• Dacă anularea se solicită cu un termen rezonabil înainte de data rezervării (de regulă minimum 48-72 ore), Operatorul poate oferi:
  • reprogramarea serviciului; sau
  • emiterea unui voucher; sau
  • restituirea totală/parțială a sumei achitate.
• Dacă anularea intervine într-un termen scurt sau după începerea perioadei rezervate, Operatorul își rezervă dreptul de a refuza restituirea sumelor achitate.

(4) Fiecare solicitare va fi analizată individual, în baza principiului bunei-credințe și a echilibrului contractual.

5. Procedura de retur

(1) Pentru inițierea unui retur (anulare), Clientul trebuie să completeze formularul de retur disponibil pe website sau să acceseze pagina de contact:
https://pescuit-orca.ro/contact/

(2) Cererea va fi analizată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primire.

(3) În cazul aprobării returului, restituirea sumelor se va realiza prin aceeași metodă de plată utilizată inițial sau prin altă metodă convenită de comun acord.

6. Limitarea răspunderii

(1) Operatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru imposibilitatea prestării serviciului din motive independente de voința sa, inclusiv cazuri de forță majoră sau fortuit.

(2) Clientul are obligația de a respecta regulile stabilite pentru utilizarea pontoanelor; nerespectarea acestora poate conduce la anularea serviciului fără drept de rambursare.

7. Contact

Pentru orice informații suplimentare privind livrarea și returul, Clientul poate contacta Operatorul la:

• Email: contact@perscuit-orca.ro
• Formular de contact: https://pescuit-orca.ro/contact/

8. Dispoziții finale

Prezentele condiții se completează cu dispozițiile legislației române în vigoare. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.